为进一步提升纳税服务水平，成都市龙泉驿区国税局结合实际，积极搭建全覆盖多维度网格化的纳税服务效能评价体系。
    拓展评价主体。改变过去单一的自上而下评价模式，充分考虑评价主体的多元化，采取以税务机关、纳税人、独立第三方为主体的内外结合、三位一体的评价主体结构，从不同视角介入，实现评价的公平公正和客观可行。
    系统整合指标。评价体系包含效能评价的维度、指标和要素三方面，由内外部评价指标和指标要素构成。内部评价指标即基层税务机关对自身纳税服务工作的评价情况，具体为：日常服务维度，包括服务行为指标、服务质效指标、需求征集指标三大类十一小条；宣传咨询一体化服务平台维度，包括涉税宣传指标、涉税咨询指标两大类七小条；专项服务工作维度，包括重点活动指标一大类六小条。外部评价指标即纳税人对纳税服务工作的评价以及第三方独立调查情况，具体包括纳税人办税满意度指标、纳税人意见投诉指标、市局明察暗访指标、上级机关测评指标、舆情指标五大类。